قرارداد پشتیبانی سایت

این قرارداد بین [نام کارفرما] به آدرس [آدرس کارفرما] که در این قرارداد “کارفرما” نامیده می‌شود و [نام شرکت پشتیبان] به آدرس [آدرس شرکت پشتیبان] که در این قرارداد “پشتیبان” نامیده می‌شود، در تاریخ [تاریخ] منعقد گردید.

موضوع قرارداد:

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری جامع وب سایت [آدرس وب سایت] توسط پشتیبان به کارفرما.

ماده 1: تعهدات پشتیبان

پشتیبان متعهد به ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری جامع وب سایت کارفرما مطابق با استانداردهای روز صنعت و با بهره‌گیری از کارشناسان مجرب و متخصص در زمینه‌های مختلف مرتبط با وب سایت، از جمله برنامه‌نویسی، طراحی گرافیک، سئو و امنیت می‌باشد.

خدمات پشتیبانی و نگهداری جامع وب سایت شامل موارد زیر، به‌طور تفصیلی و شرح داده شده، است:

1. رفع ایرادات و مشکلات فنی:
   • شناسایی و رفع کلیه ایرادات و مشکلات فنی اعم از خطاهای برنامه‌نویسی، مشکلات مربوط به هاستینگ، ایرادات در عملکرد افزونه‌ها و قالب‌ها و … در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با ارائه راه‌حل‌های پایدار.
   • ارائه گزارشات دوره‌ای از وضعیت سلامت و عملکرد فنی وب سایت به کارفرما.
2. به روز رسانی نرم افزار و افزونه ها:
   • انجام به‌روزرسانی‌های دوره‌ای و منظم نرم افزار هسته، افزونه‌ها و قالب‌های وب سایت جهت ارتقای امنیت، پایداری و کارایی وب سایت.
   • بررسی سازگاری به‌روزرسانی‌ها با یکدیگر و با سایر اجزای وب سایت قبل از انجام آنها.
   • انجام تست‌های لازم پس از هر به‌روزرسانی برای اطمینان از عدم بروز مشکل.
3. تهیه نسخه پشتیبان:
   • تهیه نسخه‌های پشتیبان منظم و خودکار از وب سایت، پایگاه داده و کلیه اطلاعات مربوطه در فواصل زمانی کوتاه و معین.
   • ذخیره‌سازی امن نسخه‌های پشتیبان در محلی مجزا و دور از دسترس.
   • قابلیت بازیابی سریع وب سایت و اطلاعات آن در صورت بروز هرگونه مشکل.
4. ارائه خدمات امنیتی:
   • استقرار تمهیدات امنیتی لازم جهت حفاظت از وب سایت در برابر حملات سایبری و نفوذ هکرها.
   • نصب و پیکربندی فایروال، آنتی ویروس و سایر ابزارهای امنیتی مورد نیاز.
   • اسکن دوره‌ای وب سایت برای شناسایی و رفع بدافزارها و نقاط ضعف امنیتی.
   • به روز رسانی های امنیتی نرم افزارها و پچ‌های امنیتی.
   • آموزش کارفرما و کاربران در خصوص رعایت نکات امنیتی در استفاده از وب سایت.
5. پاسخگویی به سوالات و درخواست ها:
   • ارائه پشتیبانی تلفنی، ایمیل و تیکت در ساعات اداری و در صورت نیاز در زمان‌های دیگر.
   • پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و درخواست‌های کارفرما در خصوص وب سایت.
   • ارائه راهنمایی و مشاوره لازم به کارفرما در خصوص استفاده و نگهداری از وب سایت.
6. ارائه گزارشات دوره‌ای:
   • ارائه گزارشات دوره‌ای به کارفرما در خصوص عملکرد وب سایت، وضعیت امنیتی، فعالیت کاربران و …
   • شناسایی و تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای رفع آنها.
   • ارائه پیشنهادات برای ارتقای عملکرد و کارایی وب سایت.

پشتیبان متعهد به انجام تعهدات خود با بالاترین سطح کیفیت و در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور می‌باشد.

پشتیبان موظف به محرمانه نگه داشتن اطلاعات مربوط به وب سایت کارفرما می‌باشد.

ماده 2: تعهدات کارفرما

• کارفرما متعهد به ارائه کلیه اطلاعات و دسترسی‌های لازم به پشتیبان جهت انجام تعهدات خود می‌باشد.
• کارفرما متعهد به پرداخت مبلغ قرارداد مطابق با مفاد این قرارداد به پشتیبان می‌باشد.

ماده 3: مدت قرارداد

این قرارداد از تاریخ [تاریخ شروع] به مدت [مدت زمان قرارداد] منعقد می‌گردد. در صورت تمایل طرفین، این قرارداد قابل تمدید برای دوره‌های بعدی خواهد بود.

ماده 4: مبلغ قرارداد

• مبلغ کل این قرارداد برای ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری وب سایت [مبلغ] تومان می‌باشد.
• این مبلغ به صورت [نحوه پرداخت] به پشتیبان پرداخت خواهد شد.
• [شرایط پرداخت].

ماده 5: فسخ قرارداد

• هر یک از طرفین می‌تواند در صورت عدم انجام تعهدات طرف مقابل به این قرارداد فسخ نماید.
• در صورت فسخ قرارداد توسط کارفرما، کارفرما موظف به پرداخت [غرامت فسخ] به پشتیبان می‌باشد.
• در صورت فسخ قرارداد توسط پشتیبان، پشتیبان موظف به استرداد مبلغ پیش‌پرداخت به کارفرما می‌باشد.

ماده 6: حل و فصل اختلافات

• در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین در خصوص اجرای مفاد این قرارداد، طرفین متعهد به حل و فصل آن از طریق مذاکره می‌باشند.
• در صورت عدم حل و فصل اختلاف از طریق مذاکره، موضوع به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع خواهد شد.

ماده 7: سایر شرایط

• این قرارداد در [تعداد] نسخه تنظیم و به امضای طرفین رسیده است.
• هرگونه تغییرات در مفاد این قرارداد با توافق کتبی طرفین قابل انجام خواهد بود.
• [شرایط دیگر مورد توافق طرفین].